Pristatymas ir grąžinimas

Paskutinio atnaujinimo data: 2026 m. rugsėjo 28 d.

1. Bendroji informacija

Šiame puslapyje pateikiama informacija apie internetinėje parduotuvėje www.lista.lt įsigytų skaitmeninių prekių pateikimą, atsisiuntimą, sutarties atsisakymą, neatitikčių šalinimą ir pinigų grąžinimą.

Pardavėjas:

MB „Lista“
Įmonės kodas: 304944847
Adresas: Aušros g. 12, Vidiškių k., Ignalinos r., Lietuva
Telefonas: +370 600 17612
El. paštas: info@lista.lt
Interneto svetainė: www.lista.lt

Šios sąlygos taikomos kartu su Parduotuvės sąlygomis ir taisyklėmis bei Privatumo politika.


2. Parduodamos tik skaitmeninės prekės

Svetainėje parduodamos tik skaitmeninės prekės, todėl fizinis pristatymas paštu, kurjeriu, paštomatu ar kitu fiziniu būdu nevykdomas.

Priklausomai nuo konkretaus produkto, pirkėjas gali gauti:

  • dainos garso įrašą su vokalu;

  • minusinę fonogramą be pagrindinio vokalo;

  • dainos natas;

  • dainos tekstą;

  • PDF, DOC, MP3, WAV, ZIP ar kito produkto aprašyme nurodyto formato failus;

  • kitą produkto puslapyje aiškiai nurodytą skaitmeninį turinį.

Tiksli įsigyjamo rinkinio sudėtis, failų formatai, skaičius ir kitos savybės pateikiamos konkretaus produkto puslapyje.

Pirkėjui netaikomas fizinio pristatymo mokestis.


3. Skaitmeninių prekių pateikimo laikas

Skaitmeninės prekės pateikiamos iš karto po to, kai mokėjimo sistema patvirtina sėkmingą apmokėjimą.

Paprastai prieiga prie įsigytų failų suteikiama per kelias minutes, tačiau tam tikrais atvejais pateikimas gali užtrukti dėl:

  • mokėjimo tikrinimo;

  • banko arba „Paysera“ sistemos veikimo;

  • svetainės, serverio arba el. pašto paslaugos techninių sutrikimų;

  • neteisingai įvesto el. pašto adreso;

  • saugumo patikros;

  • kitų nuo pardavėjo pagrįstai nepriklausančių aplinkybių.

Jeigu mokėjimo būsena yra nepatvirtinta, laukianti arba tikrinama, skaitmeninė prekė gali būti nepateikiama tol, kol pardavėjas negauna sėkmingo mokėjimo patvirtinimo.


4. Kaip pateikiamos įsigytos prekės

Po sėkmingo apmokėjimo skaitmeninė prekė pateikiama vienu arba keliais iš šių būdų:

  • pirkėjo paskyros skiltyje „Atsisiuntimai“;

  • užsakymo patvirtinimo el. laiške;

  • atskiru el. laišku su atsisiuntimo nuoroda;

  • užsakymo patvirtinimo puslapyje;

  • kitu produkto aprašyme nurodytu elektroniniu būdu.

Pirkėjas privalo užsakymo metu pateikti tikslų ir veikiantį el. pašto adresą.

Pardavėjas neatsako už vėlavimą, atsiradusį dėl neteisingai pirkėjo pateikto el. pašto adreso, pilnos pašto dėžutės, pirkėjo el. pašto filtrų ar kitų nuo pardavėjo nepriklausančių priežasčių.


5. Jeigu negavote įsigytų failų

Jeigu po sėkmingo apmokėjimo negavote prieigos prie įsigytų failų, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Patikrinkite el. pašto aplankus „Šlamštas“, „Reklamos“ ir „Visi laiškai“.

  2. Įsitikinkite, kad užsakymo metu įvedėte teisingą el. pašto adresą.

  3. Prisijunkite prie savo paskyros svetainėje.

  4. Atidarykite skiltį „Paskyra“ arba „Atsisiuntimai“.

  5. Patikrinkite, ar mokėjimas iš jūsų banko sąskaitos buvo sėkmingai atliktas.

  6. Jeigu failų vis tiek nematote, susisiekite el. paštu info@lista.lt.

Kreipdamiesi nurodykite:

  • vardą ir pavardę;

  • užsakymo numerį;

  • užsakymo metu naudotą el. pašto adresą;

  • įsigytos prekės pavadinimą;

  • mokėjimo datą ir sumą;

  • mokėjimo operacijos numerį, jeigu jį turite;

  • trumpą problemos aprašymą.

Gavę informaciją patikrinsime užsakymo ir mokėjimo būseną. Jeigu mokėjimas patvirtintas, pakartotinai pateiksime veikiančią atsisiuntimo nuorodą arba suteiksime prieigą kitu tinkamu būdu.


6. Failų atsisiuntimas ir saugojimas

Pirkėjas turėtų atsisiųsti įsigytus failus į savo įrenginį ir saugiai juos išsisaugoti.

Atsisiuntimo nuorodos gali būti:

  • susietos su konkrečiu užsakymu;

  • susietos su pirkėjo paskyra;

  • apsaugotos nuo viešo naudojimo;

  • ribojamos pagal atsisiuntimų skaičių ar galiojimo laiką, jeigu tai aiškiai nurodyta produkto puslapyje arba užsakymo informacijoje.

Neribotas ir neterminuotas failų saugojimas pirkėjo paskyroje negarantuojamas, jeigu konkretaus produkto puslapyje nenurodyta kitaip.

Pirkėjas neturėtų perduoti atsisiuntimo nuorodos, įsigytų failų arba paskyros prisijungimo duomenų tretiesiems asmenims.

Jeigu atsisiuntimo nuoroda nustojo veikti anksčiau, negu buvo nurodyta užsakymo metu, susisiekite su mumis el. paštu info@lista.lt.


7. Techniniai reikalavimai

Skaitmeninėms prekėms atsisiųsti ir naudoti gali būti reikalinga:

  • interneto prieiga;

  • veikiantis el. pašto adresas;

  • interneto naršyklė;

  • įrenginys su pakankama laisva atmintimi;

  • MP3, WAV, PDF, DOC, ZIP ar kitą produkto puslapyje nurodytą formatą palaikanti programa;

  • garso atkūrimo įrenginys arba programa;

  • ZIP failų išskleidimo programa, jeigu pateikiamas failų archyvas.

Pirkėjas prieš įsigydamas prekę turėtų įsitikinti, kad jo naudojamas įrenginys ir programinė įranga palaiko produkto puslapyje nurodytus formatus.

Jeigu failas neatsidaro, pirmiausia rekomenduojame:

  • patikrinti, ar failas visiškai atsisiųstas;

  • pakartotinai atsisiųsti failą;

  • patikrinti įrenginio atmintį;

  • atnaujinti naudojamą programą;

  • pabandyti failą atidaryti kitame suderinamame įrenginyje.

Jeigu problema išlieka, kreipkitės el. paštu info@lista.lt.


8. Teisė atsisakyti sutarties

Vartotojas, sudaręs nuotolinę sutartį, paprastai turi teisę per 14 dienų jos atsisakyti, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

Skaitmeniniam turiniui, kuris nepateikiamas fizinėje laikmenoje, taikoma speciali išimtis.

Pirkėjas praranda teisę atsisakyti sutarties, kai:

  • skaitmeninio turinio teikimas jau pradėtas;

  • prieš turinio pateikimą pirkėjas aiškiai sutiko, kad jis būtų pradėtas teikti nedelsiant, dar nepasibaigus 14 dienų atsisakymo terminui;

  • pirkėjas patvirtino suprantantis, kad pradėjus teikti skaitmeninį turinį jis praras teisę atsisakyti sutarties;

  • pardavėjas pateikė sudarytos sutarties ir pirkėjo sutikimo patvirtinimą teisės aktuose nustatyta forma.

Kadangi www.lista.lt parduodamos skaitmeninės prekės pateikiamos iš karto po sėkmingo apmokėjimo, pirkėjo prašoma atsiskaitymo puslapyje aktyviai patvirtinti sutikimą pradėti turinio teikimą nedelsiant ir teisės atsisakyti sutarties praradimą.

Jeigu skaitmeninio turinio teikimas dar nepradėtas arba pirkėjas nepateikė teisės aktuose reikalaujamo sutikimo ir patvirtinimo, vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties įstatymuose nustatyta tvarka.


9. Kada kokybiška skaitmeninė prekė negrąžinama

Kai skaitmeninis turinys jau pateiktas ir pirkėjas tinkamai sutiko su neatidėliotinu jo pateikimu bei patvirtino teisės atsisakyti sutarties praradimą, kokybiška skaitmeninė prekė negrąžinama vien dėl to, kad:

  • pirkėjas pakeitė nuomonę;

  • pirkėjas pasirinko ne tą dainą;

  • prekė pirkėjui subjektyviai nepatiko;

  • pirkėjas neperskaitė produkto aprašymo;

  • pirkėjas neįvertino aiškiai nurodyto failo formato;

  • pirkėjo įrenginys nepalaiko produkto puslapyje nurodyto formato;

  • pirkėjas neatsisiuntė pateikto failo;

  • pirkėjas įsigijo tokią pačią prekę antrą kartą dėl savo veiksmų, išskyrus atvejus, kai galima pagrįstai nustatyti akivaizdžią techninę arba mokėjimo klaidą.

Kiekvienas prašymas vertinamas individualiai, atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes ir taikomus teisės aktus.

Šios nuostatos neriboja pirkėjo teisių, kai prekė yra netinkama, sugadinta, nepateikta arba neatitinka sutarties.


10. Netinkama arba sutarties neatitinkanti prekė

Pardavėjas atsako už tai, kad pateiktas skaitmeninis turinys atitiktų produkto aprašymą, sutartį ir taikomus teisės aktų reikalavimus.

Skaitmeninė prekė gali būti laikoma neatitinkančia sutarties, jeigu:

  • pateiktas ne tas produktas;

  • trūksta produkto aprašyme nurodyto failo;

  • failas yra sugadintas;

  • failo negalima atidaryti dėl su pačiu failu susijusios klaidos;

  • pateikto failo formatas skiriasi nuo produkto puslapyje nurodyto formato;

  • atsisiuntimo nuoroda neveikia dėl pardavėjo sistemos problemos;

  • produkto turinys iš esmės neatitinka jo aprašymo;

  • skaitmeninis turinys turi kitų teisės aktuose pripažįstamų trūkumų.

Jeigu skaitmeninė prekė neatitinka sutarties, pirkėjas turėtų kuo greičiau susisiekti el. paštu info@lista.lt.

Kreipimesi nurodykite:

  • vardą ir pavardę;

  • užsakymo numerį;

  • produkto pavadinimą;

  • problemos aprašymą;

  • naudojamą įrenginį ir programą, jeigu problema techninė;

  • ekrano nuotrauką arba klaidos pranešimą, jeigu tai įmanoma.

11. Neatitikties pašalinimas

Gavę pagrįstą informaciją apie skaitmeninės prekės neatitiktį pirmiausia sieksime ją nemokamai pašalinti.

Priklausomai nuo problemos galime:

  • pakartotinai pateikti failą;

  • suteikti naują atsisiuntimo nuorodą;

  • pakeisti sugadintą failą tinkamu;

  • pateikti trūkstamą failą;

  • pateikti teisingą produkto versiją;

  • padėti išspręsti techninę problemą;

  • pasiūlyti kitą teisės aktus ir pirkėjo interesus atitinkantį sprendimą.

Neatitiktis pašalinama per protingą terminą, nemokamai ir nesukeliant pirkėjui didelių nepatogumų.

Pirkėjas gali turėti teisę reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį, jeigu:

  • atitikties užtikrinti neįmanoma;

  • atitikties užtikrinimas būtų neproporcingas;

  • pardavėjas nepašalina neatitikties per protingą terminą;

  • neatitiktis atsiranda pakartotinai;

  • neatitiktis yra pakankamai rimta;

  • pardavėjas nurodo arba iš aplinkybių aiškiai matyti, kad neatitiktis nebus tinkamai pašalinta.

12. Pinigų grąžinimo atvejai

Pinigai gali būti grąžinami, kai:

  • pardavėjas negali pateikti įsigytos skaitmeninės prekės;

  • pateiktas netinkamas produktas ir jo negalima pakeisti tinkamu;

  • esminės produkto neatitikties negalima pašalinti;

  • tas pats mokėjimas dėl techninės klaidos atliktas du kartus;

  • vartotojas teisėtai atsisako sutarties dar nepradėjus teikti skaitmeninio turinio;

  • vartotojas teisėtai nutraukia sutartį dėl skaitmeninio turinio neatitikties;

  • pinigus grąžinti privaloma kitu teisės aktuose nustatytu pagrindu.

Pinigų grąžinimas vertinamas individualiai pagal užsakymo aplinkybes, pateikto turinio būklę, pirkėjo sutikimus ir taikomus teisės aktus.


13. Pinigų grąžinimo būdas ir terminas

Kai nustatoma, kad pinigai turi būti grąžinti, jie grąžinami nepagrįstai nedelsiant ir teisės aktuose nustatytu terminu.

Paprastai pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu.

Pardavėjas netaiko papildomo mokesčio už teisėtą pinigų grąžinimą.

Pinigų įskaitymo į pirkėjo sąskaitą laikas gali priklausyti nuo „Paysera“, banko ar kito mokėjimo paslaugų teikėjo procedūrų.

Jeigu pinigų grąžinimas atliekamas bankiniu pavedimu, pardavėjas gali paprašyti pateikti pinigų grąžinimui būtinus banko sąskaitos duomenis.


14. Dvigubas arba klaidingas mokėjimas

Jeigu už tą patį užsakymą buvo sumokėta daugiau nei vieną kartą, susisiekite el. paštu info@lista.lt.

Pateikite:

  • vardą ir pavardę;

  • užsakymo numerį;

  • abiejų mokėjimų datas;

  • sumas;

  • mokėjimo operacijų numerius;

  • kitą mokėjimus identifikuoti padedančią informaciją.

Patvirtinus dvigubą mokėjimą, permokėta suma grąžinama tuo pačiu arba kitu su pirkėju suderintu mokėjimo būdu.

Jeigu pinigai buvo rezervuoti, tačiau mokėjimas neužbaigtas, rezervacijos panaikinimo terminas priklauso nuo pirkėjo banko arba mokėjimo paslaugų teikėjo.


15. Failų naudojimo apribojimai

Įsigytos skaitmeninės prekės yra saugomos autorių ir gretutinių teisių.

Jeigu produkto puslapyje nenurodyta kitaip, pirkėjas gali naudoti įsigytą medžiagą:

  • asmeniniam mokymuisi;

  • muzikos pamokose;

  • darželio, mokyklos arba neformaliojo ugdymo veikloje;

  • pirkėjo vedamos klasės, grupės ar kolektyvo repeticijose;

  • edukaciniuose ir nekomerciniuose gyvuose pasirodymuose.

Draudžiama be atskiro rašytinio leidimo:

  • perparduoti arba platinti failus;

  • perduoti failus kitiems asmenims ar įstaigoms;

  • viešai skelbti atsisiuntimo nuorodas;

  • įkelti failus į socialinius tinklus, svetaines ar viešas saugyklas;

  • dalytis pirkėjo paskyros prisijungimo duomenimis;

  • naudoti turinį komerciniame įraše, reklamoje, filme, programėlėje ar kitame produkte;

  • pašalinti arba keisti autorystės informaciją.

Išsami naudojimo licencijos tvarka pateikiama Parduotuvės sąlygose ir taisyklėse bei konkretaus produkto puslapyje.


16. Prašymų ir skundų pateikimas

Visus prašymus dėl skaitmeninių prekių pateikimo, neatitikties, sutarties atsisakymo arba pinigų grąžinimo pateikite:

El. paštu: info@lista.lt
Telefonu: +370 600 17612
Paštu: MB „Lista“, Aušros g. 12, Vidiškių k., Ignalinos r., Lietuva

Kad prašymą galėtume išnagrinėti greičiau, nurodykite užsakymo numerį, produkto pavadinimą, problemos aplinkybes ir konkretų pageidaujamą sprendimą.

Vartotojo rašytinį kreipimąsi išnagrinėsime ir pateiksime motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo, jeigu teisės aktai nenustato kito termino.


17. Ginčų sprendimas

Pirkėjas ir pardavėjas pirmiausia siekia visus nesutarimus išspręsti taikiai.

Jeigu vartotojo netenkina pardavėjo atsakymas arba per nustatytą terminą atsakymas nepateikiamas, vartotojas gali kreiptis į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą
Adresas: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lietuva
Interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt
Elektroninė prašymų sistema: https://vtis.lt

Kreipimasis į vartojimo ginčus neteismine tvarka nagrinėjančią instituciją neatima vartotojo teisės kreiptis į teismą.


18. Baigiamosios nuostatos

Šios pristatymo ir grąžinimo sąlygos gali būti atnaujinamos pasikeitus teisės aktams, svetainės veikimui, prekių pateikimo būdams arba mokėjimo procesams.

Konkrečiam užsakymui taikoma sąlygų redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.

Jokia šio dokumento nuostata neriboja vartotojui pagal taikomus teisės aktus suteikiamų teisių.

Pirkinių krepšelis
Į viršų